心动的AI 在线服务充值协议

本协议是您与平台之间关于购买、充值和使用心动的AI 付费服务的法律约定。付费服务开通后，您应在充值或下单前阅读本协议。特别是费用标准、虚拟商品性质、退款规则、未成年人条款以及免除或限制责任的条款，已加粗提示。

如您不同意本协议，请勿进行充值或购买。您提交订单、完成支付或使用付费权益，即视为接受本协议。当前如尚未开通付费入口，本协议作为预留文本公示；一旦开通，即对双方发生约束力。

本服务仅面向年满十八周岁的成年人。平台反对未成年人充值。未成年人未经监护人同意擅自充值的，监护人可联系客服，在核实身份、亲属关系和支付凭证后申请退款。

1. 服务说明

1.1 本协议项下的付费服务可能包括下列一项或多项，具体以购买页当时展示并可供购买的项目为准：

a. 会员服务：在约定期限内提升 AI 使用额度、匹配相关权益或其他页面载明的会员能力；

b. AI 额度包：增加恋爱助理或 AI 工具的可用次数；

c. 其他经页面明确标价的增值服务。

1.2 平台不发行可兑换人民币的平台虚拟货币，也不提供“脱单币”或联系方式解锁币。付费权益仅能按购买页规则在本服务内使用，不能提现、转赠、交易或兑换现金。

1.3 会员期限以购买页标明的自然日计算。使用不足一日的，按一日计。权益内容、额度上限和有效期以您下单时页面展示为准。

1.4 不同系统或支付渠道展示的价格可能因平台规则存在差异，最终价格以下单页实付金额为准，且已包含依法应由平台承担的税款。

1.5 付费服务不保证您获得特定匹配结果、恋爱结果或脱单结果，仅提供约定范围内的功能与额度。

2.1 您应通过平台指定的方式下单，并使用微信支付等合法支付渠道完成支付。使用第三方支付的，还应遵守该第三方的规则。

2.2 请在支付前核对账号、商品名称、价格、有效期和支付金额。因您选错商品、充错账号或未按流程操作造成的损失，除平台存在过错外，由您自行承担。

2.3 请保留支付凭证和订单号，作为异议核对依据。您就充值提出投诉但无法提供有效凭证的，平台可能无法支持相应主张。

2.4 您保证支付资金来源合法，不得利用充值从事洗钱、套现、虚假交易或其他违法活动。一经发现，平台有权中止服务、追缴非法利益并依法移送有权机关。因此导致平台账户被冻结、划扣或产生损失的，您应赔偿平台因此遭受的直接损失及合理维权费用。

2.5 您应妥善保管支付账号、密码和验证码。盗用、冒用他人账号支付的，平台有权暂停服务且不退还已支付款项，法律另有规定的除外。

3.1 您购买的会员、额度和其他数字权益属于数字化商品/在线服务。支付成功且系统完成权益到账，即视为交付。

3.2 根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，不适用七日无理由退货。您理解并同意，付费权益一经到账并可供使用，原则上不适用七日无理由退货，本协议另有约定或法律另有强制性规定的除外。

3.3 因网络、微信结算或系统延迟导致未及时到账的，请保留凭证并联系客服，平台将核实后补发权益或退款。

4.1 因平台原因导致已付费服务无法正常提供，且在合理期限内不能修复或提供同等替代的，您可申请退还尚未履行部分对应的费用。

4.2 符合下列情形之一的，平台将在核实后办理退款或补发：

a. 重复支付、系统故障多扣款；

b. 支付成功但权益未到账，且无法补发；

c. 未成年人未经监护人同意充值，监护人提供身份证明、亲属关系证明和支付凭证并经核实；

d. 法律、行政法规规定应当退款的其他情形。

4.3 除第 4.1、4.2 条及法律强制性规定外，已到账并可供使用的额度、已使用的会员时长，以及因您违规被封禁、主动注销账号导致无法继续使用的剩余权益，不予退款。

4.4 如平台基于善意对尚未使用的权益同意退款，将扣除已使用部分对应费用及支付渠道不可退还的手续费（如有），退回原支付账户。

4.5 退款申请请联系客服微信 CrushAI 或发送邮件至 support@crush.cafe，并提供订单号、支付时间和问题说明。平台将在核实后十五个工作日内答复。

5.1 因您违反法律或用户协议被依法封禁的，未使用权益可予取消且不予退还。

5.2 您主动注销账号前，应自行确认是否仍有未使用权益。注销视为您放弃未使用的付费权益，法律另有规定或双方另有约定的除外。

5.3 禁止通过非平台指定渠道购买所谓“会员”“额度”。未经平台确认的第三方交易，平台不予承认，由此造成的损失由您自行承担。

6.1 平台可根据法律变化或服务调整修订本协议，并以合理方式通知。如您不接受修订，应停止购买和继续使用付费服务；如继续购买或使用，视为接受修订。

6.2 因不可抗力、微信或支付机构故障、政策管制、黑客攻击、基础电信故障等不能预见、不能避免且不能克服的情形导致服务中断或延迟的，平台将在合理范围内及时处置，但不对因此产生的损失承担责任，法律另有规定的除外。

7.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突规范和港澳台地区法律）。争议应先协商；协商不成的，任何一方可向湖南省长沙市长沙县人民法院提起诉讼。

7.2 本协议部分条款无效或不可执行的，不影响其余条款效力。本协议与页面公示、订单信息共同构成完整约定；就具体订单，以您下单时展示的价格和权益说明为准。

您再次确认：已经阅读并理解本协议全部条款，特别是加粗的虚拟商品、退款和未成年人条款，并同意接受其约束。